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Mehr als 140 Jahre Schuhmachererfahrung
Premium-Qualität & Langlebigkeit
100 % Handwerkskunst & Made in Europa
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KLASSIKER
Gürtel
Handschuhe
Sie sind sich unsicher über die richtige Wahl der Schuhgröße für Ihr neues Paar Schuhe oder verunsichert über die möglichen Zahlungsweisen? Keine Sorge, diese und andere dringende Fragen beantworten wir Ihnen hier in aller Kürze. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Schuhgrößen sind nicht genormt und fallen dementsprechend häufig von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich aus. Für die Ermittlung Ihrer richtigen Schuhgröße nutzen Sie am besten unsere Größenskala zur Orientierung, die Ihnen auf jeder Produktseite unserer Kollektion angezeigt wird. Anhand dieser Richtwerte können Sie die für Sie passende Schuhgröße bestimmen.
Solange Ihr neues Paar Schuhe noch nicht an Sie verschickt wurde, stellt eine Änderung kein Problem dar. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an: service@henry-stevens.com
Für unsere Kollektion arbeiten wir eng mit europäischen Schuhmanufakturen zusammen. Designt in Berlin, sind dort wahre Meister des Fachs in die Schuhherstellung involviert und fertigen unsere Schuhträume von Hand an.
Wenn Sie bei uns Daten eingeben, so passiert dies über eine gesicherte Verbindung. Wir nutzen dafür das 128-Bit-SSL-Verfahren um Ihre Daten vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Sie können also unbesorgt bei uns Ihren Einkauf tätigen.
Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, so lassen Sie sich einfach ein neues zuschicken. Realisiert wird dies über die Option Passwort vergessen, die Sie unterhalb des Anmelderasters sehen können. Oder Sie schreiben eine E-Mail an service@henry-stevens.com
Wenn Sie mit Ihrem Artikel zur Kasse gehen, werden Sie von uns nach Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode gefragt. Zur Auswahl steht die Zahlung mittels Kreditkarte (Visa, Mastercard & American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay und Vorauskasse.
Sendungen sind ab einem Bestellwert von 249 € kostenfrei. Für Bestellungen unter einem Bestellwert von 249 € fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 € an. Bei der Bestellung einer Schuhputzmaschine werden 29,95 € Versandkosten berechnet.
Zwei Gründe kommen dafür infrage. Entweder hat sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Fehler eingeschlichen oder aber die Bestätigungs-E-Mail von uns ist im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Anbieters gelandet. Schauen Sie dort einmal nach oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: service@henry-stevens.com
Trotz aller Sorgfalt passt Ihnen Ihr neues Paar rahmengenähter Schuhe nicht? Kein Problem, wir bieten Ihnen eine 14-tägige Rückgabefrist an. Im Falle eines Rückversands fallen keine Retourekosten für Sie an, wenn Sie unser Retourenetikett verwenden. Im Falle von »unfreien« oder selbst frankierten Paketen – die nicht mit unserem Retourenetikett versehen sind – tragen Sie die entstandenen Kosten. Näheres entnehmen Sie bitte dem Bereich Artikel-Retoure.
Machen Sie sich darum keine Sorgen. Alle unsere Lieferungen sind natürlich versichert, und die beschädigte Ware wird Ihnen umgehend ersetzt. Wir bitten Sie lediglich darum, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Schreiben Sie eine E-Mail an: service@henry-stevens.com
Wenn Ihre Bestellung werktags bei uns bis 15 Uhr eingegangen ist, werden wir Sie noch am selben Tag bearbeiten und Ihr neues Paar rahmengenähter Schuhe an Sie verschicken. Nur 2 - 4 Tage später können Sie Ihre Schuhe in den Händen halten.
Unser Warenwirtschaftssystem zeigt Ihnen bereits im Shop an, ob ein Paar Schuhe vorrätig ist. Sollten die Schuhe ausverkauft sein, können Sie diese dennoch bereits vorbestellen. Sobald die Schuhe verfügbar sind, liefern wir sie an Sie aus.
Entweder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@henry-stevens.com oder nutzen für die Kontaktaufnahme unser Kontaktformular.
Im Sinne der Umwelt sind wir bemüht, die Retouren so gering wie möglich zu halten. Wenn Sie mehr als drei Paar Schuhe bestellen, erheben wir daher einen einmaligen Umweltbeitrag in Höhe von 4,95€ . Danke für Ihr Verständnis!
Zum Vermessungs-Service gelangen Sie auf allen Produktseiten, indem Sie dort neben der Größe auf "Größenfinden öffnen" klicken.
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Sie finden den Link zu unserem Vermessungs-Service unter "Größenfinder öffnen" auf jeder Produktseite.
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